Termos de Serviço

1. Aceitação dos termos

Estes Termos de Serviço regulam o uso do Gestor de Vendas PDV Completo, incluindo o aplicativo, o painel web, o catálogo virtual e funcionalidades relacionadas. Caso você não concorde com estes termos, não deverá utilizar os serviços.

O uso deve respeitar também a legislação brasileira aplicável e as regras das plataformas pelas quais o serviço é distribuído.

2. Conta, cadastro e segurança

Algumas funções exigem uma conta Google ou uma conta criada por e-mail. Você é responsável por fornecer informações corretas, manter suas credenciais protegidas e controlar o acesso aos aparelhos conectados à sua empresa.

Operações realizadas por vendedores, filiais ou outros usuários vinculados à conta principal são de responsabilidade do titular que autorizou esses acessos.

3. Serviços oferecidos

O Gestor de Vendas oferece ferramentas de apoio à gestão comercial, que podem incluir:

• registro de vendas, produtos, clientes, estoque e movimentações financeiras;
• contas a receber, contas a pagar, recibos, relatórios e exportações;
• catálogo virtual, pré-pedidos, encomendas, entregas e comunicação pelo WhatsApp;
• sincronização em nuvem, painel web, backup e recursos exclusivos do plano Pro;
• criação de ofertas, imagens por inteligência artificial, garantias e ferramentas fiscais;
• integração com impressoras e outros recursos compatíveis com o aparelho.

As funções disponíveis podem variar conforme a plataforma, a versão instalada, o plano contratado, a região e a disponibilidade de serviços externos.

4. Assinaturas, planos e créditos

Recursos Pro podem ser oferecidos por assinatura mensal ou anual. Valores, período de cobrança, renovação, testes e benefícios são informados antes da contratação e processados pela loja responsável, como o Google Play.

A assinatura pode ser renovada automaticamente até que seja cancelada nas configurações da loja utilizada na compra. O cancelamento interrompe cobranças futuras, mas não gera reembolso automático de períodos já iniciados, salvo quando exigido por lei ou pelas regras da plataforma.

Créditos para geração de imagens são consumíveis digitais. A quantidade concedida pelo plano, a validade e os pacotes adicionais são apresentados no aplicativo. Créditos utilizados em uma geração iniciada poderão ser descontados mesmo que o resultado não corresponda à expectativa subjetiva do usuário, exceto quando houver falha técnica identificada pelo serviço.

5. Dados, funcionamento offline e sincronização

O aplicativo pode armazenar dados localmente para funcionar sem internet. Quando a sincronização estiver ativa, informações compatíveis serão enviadas à nuvem e disponibilizadas em outros dispositivos ou no painel web.

Conexões instáveis, falta de espaço, permissões negadas, indisponibilidade de terceiros ou conflitos entre versões podem atrasar a sincronização. O usuário deve conferir operações importantes e manter cópias ou backups adequados, especialmente antes de trocar, formatar ou remover um aparelho.

O tratamento de dados pessoais deverá observar a Política de Privacidade aplicável. O comerciante é responsável pela origem, exatidão e uso legítimo dos dados de seus clientes, fornecedores, funcionários e vendedores cadastrados.

6. Conteúdo inserido pelo usuário

Você mantém os direitos sobre nomes, logotipos, imagens, produtos, textos e demais conteúdos enviados ao serviço. Ao publicar um catálogo ou utilizar recursos de compartilhamento, você autoriza o processamento e a exibição desse conteúdo na medida necessária para executar a função solicitada.

Você declara possuir autorização para usar o conteúdo enviado e não deve publicar material ilegal, enganoso, ofensivo, que viole propriedade intelectual ou direitos de terceiros.

Conteúdo gerado por inteligência artificial

Resultados gerados por IA podem conter imprecisões, elementos inesperados ou semelhanças não intencionais. Cabe ao usuário revisar o material antes de divulgar, confirmar preços e informações e avaliar se possui os direitos necessários para o uso pretendido.

7. Recursos fiscais, financeiros e garantias

Relatórios, cálculos, modelos de garantia, importação de XML e ferramentas fiscais auxiliam a organização do negócio, mas não substituem orientação contábil, jurídica ou tributária profissional.

O usuário é responsável por configurar corretamente sua empresa, conferir valores, tributos, numeração, dados do destinatário, regras estaduais e documentos antes de emitir, transmitir, imprimir ou compartilhar qualquer informação.

8. Serviços de terceiros

Determinadas funções dependem de serviços externos, incluindo autenticação Google, Firebase, Google Play, WhatsApp, provedores de inteligência artificial e serviços de impressão ou compartilhamento. Esses serviços possuem termos próprios e podem sofrer alterações, limitações ou indisponibilidade fora do controle do Gestor de Vendas.

O aplicativo não representa, controla ou garante negociações realizadas entre o comerciante e seus clientes por catálogo, pré-pedido, encomenda, WhatsApp ou outros canais.

9. Uso permitido e restrições

É proibido utilizar o serviço para atividades ilegais ou para:

• tentar acessar contas, dados financeiros ou áreas restritas de terceiros;
• burlar planos, créditos, limites, mecanismos de segurança ou controle de acesso;
• distribuir malware, realizar fraude, spam ou cobranças sem base legítima;
• copiar, revender, modificar ou realizar engenharia reversa do serviço fora das hipóteses autorizadas por lei;
• sobrecarregar ou prejudicar a disponibilidade da infraestrutura.

10. Atualizações e disponibilidade

O serviço poderá receber correções, melhorias, alterações de interface ou mudanças de compatibilidade. Funções experimentais podem ser modificadas ou descontinuadas. Sempre que razoável, mudanças relevantes serão comunicadas pelo aplicativo ou pelos canais oficiais.

Não garantimos funcionamento ininterrupto em todos os aparelhos, impressoras, versões de sistema ou conexões, mas buscamos corrigir falhas confirmadas e preservar a compatibilidade dos dados nas atualizações.

11. Cancelamento, suspensão e exclusão da conta

Você pode deixar de usar o serviço a qualquer momento e, quando disponível, solicitar a exclusão da conta e dos dados pela área de configurações. Assinaturas devem ser canceladas também na loja em que foram contratadas.

O acesso poderá ser suspenso em caso de fraude, risco de segurança, violação destes termos ou exigência legal. Alguns registros poderão ser preservados pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais, prevenção a fraude e resolução de disputas.

12. Responsabilidades e limitações

O usuário deve revisar lançamentos, saldos, estoque, cobranças, documentos e backups. O Gestor de Vendas não se responsabiliza por decisões comerciais tomadas exclusivamente com base em dados incorretos inseridos pelo usuário, configurações inadequadas ou informações que não foram sincronizadas.

Nenhuma disposição destes termos exclui direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor ou limita responsabilidade quando a legislação brasileira não permitir essa limitação.

13. Alterações destes termos e legislação

Estes termos poderão ser atualizados para refletir mudanças no serviço, na legislação ou em requisitos das plataformas. A versão vigente será indicada no início desta página. Quando for necessário um novo aceite, ele será solicitado de forma expressa no aplicativo.

Aplicam-se as leis da República Federativa do Brasil. Eventuais conflitos serão tratados no foro competente definido pela legislação aplicável, respeitando-se os direitos do consumidor.

14. Contato